服务等级

词语释义
fú wù děng jí | ㄈㄨˊ ㄨˋ ㄉㄥˇ ㄐㄧˊ
拼音字母
fu wu deng ji
拼音首字母
fwdj
注音符号
ㄈㄨ ㄨ ㄉㄥ ㄐㄧ

百科释义

服务等级(grade of service)指随机服务系统接续通畅程度的服务质量指标。在明显损失制系统中,服务等级是整个系统和各选择级各方向的呼损率指标。在等待制服务系统中,它是规定的等待时间指标。对既有明显损失、又有等待制服务的混合服务方式系统,服务质量要用呼损率指标和等待时间指标来分别描述。

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